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退换货流程

1.退货流程

1、 如果您的订单需要办理换货,请您务必先与来宝商城商务人员联系。

2、 公司商城的商务人员确认是否符合换货条件,向阁下发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为公司商城仓库接受凭证,否则阁下送达的产品可能会被退回。

3、 阁下将含有《商品退回函》的产品发送至公司商城指定收货地点,或由公司商城指定快递公司上门将货提回。

4、如更换的产品金额高于原产品金额,阁下需同时将剩余货款汇至来宝商城账户。

5、公司商城人员将综合库存情况,与阁下确定更换产品送达时间。

6、公司商城确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至阁下指定地点。

7、 如更换产品金额低于原产品金额,公司商城同时将多余货款退还至阁下指定账户,或作为货款支付其他订单。

以下问题请阁下注意:

1、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用公司商城发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。

2、退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,公司商城商务人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。

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